অভিযোগ প্রমাণীত হলে ভোক্তারা পাবেন আদায়কৃত অর্থের ২৫ শতাংশ, বললেন মাগফুর রহমান
অভিযোগ প্রমাণীত হলে ভোক্তারা পাবেন আদায়কৃত অর্থের ২৫ শতাংশ, বললেন মাগফুর রহমান
শরীফ শাওন : [২] ভোক্তা অধিদপ্তরের সহকারি পরিচালক মাগফুর রহমান বলেন, অভিযুক্ত থেকে আদায়কৃত অর্থ থেকেই এই টাকা দেয়া হবে ভুক্তভোগীকে। এসময় অধিদপ্তরের প্রাপ্তি রশিদ পুরন করতে হবে ভোক্তাকে। বাকি অর্থ যাবে সরকারের কোষাগারে। অভিযোগের আওতায় থাকছে পণ্য, সেবা, ঔষধ ও খাদ্যদ্রব্য ক্রয় বা মূল্য পরিশোধের পর ভেজাল, মেয়াদউত্তির্ণ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ও সেবা।
[৩] আনিত অভিযোগ প্রমাণিত হলে, অভিযুক্তকে ৫ কার্যদিবসে দণ্ডিত অর্থ পরিশোধ করতে হবে। অভিযোগ নিস্পত্তি করতে ১ সপ্তাহ থেকে এক মাস সময় লাগতে পারে। মামলা নিস্পত্তিতে দু’পক্ষকে কার্যালয়ে ডাকা হবে। কোন একটি পক্ষ হাজির না হলে তাকে পুনরায় চিঠি দেবে সংস্থাটি। তবে উভয়পক্ষ হাজির না থাকলে মামলা বাতিল হয়ে যাবে।
[৪] সংস্থাটির নিজস্ব ফরম পূরণ করা ছাড়াও এ আবেদন করা যাবে। অধিদপ্তর ছাড়াও, জেলা, উপজেলা ও বিভাগীয় অফিসে এ অভিযোগ দেয়া যাবে। এছাড়াও মেইলের মাধ্যমে দেশব্যাপী অভিযোগ জানাতে আছে জাতীয় অভিযোগ (nccc@dmcrp.gov.bd) কেন্দ্র।
[৫] মাগফুর রহমান বলেন, ডিসি বা ইউএনও বরাবর অভিযোগ করতে পারে। তারা নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট দিয়ে ভ্রাম্যমান আদালত পরিচালনা করেন। তবে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর থেকে প্রশাসনিক ব্যবস্থার মাধ্যমে জরিমানা আদায় করা হয়।